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São diversas as possibilidades de não conseguir entrar no Facebook. Para resolver a situação, é necessário identificar a raiz do problema ou tentar diferentes alternativas para recuperar o acesso à rede social. Neste artigo apresentamos algumas possibilidades para solucionar algumas causas que podem estar te impedindo de acessar a sua conta no Facebook.
Recuperar a conta do Facebook
Encontre sua conta do Facebook
O próprio Facebook lista como uma das opções de recuperar o login a página Encontre sua conta. Para acessá-la, basta clicar neste link ou digitar na busca do seu navegador a URL https://www.facebook.com/login/identify. Se sua conta já estiver logada no navegador, o perfil será automaticamente carregado.
Caso a conta não esteja mais logada no navegador, o Facebook lhe dará a opção de inserir o número de telefone cadastrado em sua conta; o e-mail utilizado no login; ou o nome de Perfil. Se a conta for identificada, siga o procedimento indicado pelo Facebook para receber um código e recuperar o acesso ao perfil.
Recuperar a conta do Facebook com o auxílio da conta de um amigo
- Em um computador com uma conta de Facebook logada, vá até a página do perfil que deseja recuperar.
- Clique no ícone (…) abaixo da foto de capa do perfil.
- Selecione a opção Obter apoio ou denunciar.
- Selecione Outra coisa e vá em Avançar.
- Clique em Recuperar esta conta e prossiga com as etapas indicadas pelo Facebook.
Redefinir a senha do Facebook
Caso saiba o e-mail de acesso, mas não consiga realizar o login porque esqueceu a senha, a opção é redefinir a senha do Facebook. Para isso, na página de login do Facebook:
- Clique na opção ”Esqueceu a senha?”
- Você será redirecionado para a página de Encontre sua conta. Nela, digite o e-mail de acesso ou o celular cadastrado para login. Um código deverá ser enviado ao e-mail ou número de celular.
- Coloque o código recebido no espaço disponível e, em seguida, será possível escolher uma nova senha.
Conta do Facebook desativada
É possível também que a conta do Facebook tenha sido desativada por alguma razão. Neste caso, o Facebook exibe uma mensagem informando o usuário de que a conta foi desativada assim que uma tentativa de login for efetivada. A rede social lista como possível motivos deste procedimento:
- Publicar conteúdo que não segue os Termos do Facebook.
- Usar nome falso.
- Passar-se por outra pessoa.
- Apresentar de maneira contínua comportamento que não é permitido no Facebook e que viola os Padrões da Comunidade.
- Entrar em contato com outras pessoas para assédio, publicidade, promoção ou outras condutas não permitidas.
Como recuperar uma conta do Facebook desativada
Se a conta foi desativada e o usuário acredita que algum engano tenha acontecido, é possível acessar a página de Minha conta pessoal foi desativada e preencher um formulário para a avaliação do caso. As informações podem ser enviadas por até 30 dias da desativação, depois disso a conta estará permanentemente desativada.
Conta do Facebook invadida
Se você acredita que sua conta do Facebook possa ter sido invadida, a rede social recomenda que o usuário acesse a página de Ajuda com uma conta invadida. Nela, há um procedimento padrão para que a razão da invasão seja identificada e, dependendo de cada caso, um procedimento será indicado pelo Facebook para recuperar o acesso.
Problemas na conexão com a internet
Uma causa da dificuldade em entrar no Facebook pode ser um problema de conexão com a internet do usuário. Assim, verifique se o computador ou smartphone em que se está tentando o acesso está conectado corretamente com a Internet e se não há algum problema local com o sinal da operadora. Se for o caso, o acesso deve ser reestabelecido quando a conexão for normalizada.
Instabilidade nos servidores do Facebook
Por vezes, os serviços da Meta, como o Facebook, WhatsApp ou Instagram sofrem com instabilidades em seus servidores. Neste caso, não há o que fazer além de esperar até o serviço volte a ser oferecido com estabilidade.
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