DICAS PARA RESOLVER O ERRO 651 NO WINDOWS 7 / WINDOWS 8.

Siga este passo a passo para resolver.

Algumas dicas para quando você tiver este erro.

Você se conecta atráves de atalho na área de trabalho, se sim, verifique o nome de usuário e a senha.

Verifique a luz ADSL do modem, caso esteja apagada, entre em contato com a operadora de Banda Larga.

Verifique se a placa de rede está ativa, para isso temos vários caminhos, neste tutorial vou ensinar dois, Iniciar - Pesquisa- digite NCPA.CPL ou Iniciar - Todos os Programas - Acessórios - Executar e digite NCPA.CPL e aperte enter, verifique se aparece o ícone chamado Conexão Local, clique com o botão direito do mouse e clique em "ativar", quando a placa de rede esta ativa, aparece a opção desativar.

Caso tenha roteador, deixe desconectado e somente o moden conectado diretamente ao computador.

Veja os procedimentos Necessários.

-Como Criar um Atalho de Conexãono Windows 7 Clique em Iniciar - Todos os Programas - Acessórios - Executar, Na Caixa Executar digite RASPHONE -A e aperte Enter. Selecione a opção Banda Larga, e clique em avançar, na próxima tela pedirá, Nome de Usuário, este é o e-mail cadastrado no seu provedor de acesso, EX vivo.com.br/provedores , a senha é a senha do e-mail, marque a opção lembra esta senha, e o nome da Conexão nomeie com o seu nome "dica" e aperte criar. vai sumir a tela, tenha calma. - Para localizar o atalho de Conexão vai em Iniciar - Todos os Programas - Acessórios - Executar, Na Caixa Executar digite NCPA.CPL e aperte Enter. - Vai aparecer o atalho com o nome que você nomeou, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção criar atalho, o Windows vai mostrar um mensagem, clique em SIM, e pronto. - Na área de trabalho selecione o atalho de conexão ele virá com o seu e-mail, digite a senha e aperte conectar. - PRONTO VOCÊ ESTARÁ CONECTADO, "CASO NÃO FUNCIONE PROCURE AUXÍLIO" - Dica, copie este tutorial no word, e tenha quando precisar.

Se você ligou para operadora para mudar sua senha/usuário e não resolveu é porque os arquivos da configuração estão danificados.

Então tente criar outra conexão seguindo o vídeo: